Durante el cuarto trimestre de la vigencia 2023, la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana, adelantó la caracterización de usuarios de la Administración Distrital, dejando a disposición de los Organismos de la entidad el informe de este periodo, el cual facilita el conocimiento de variables demográficas, geográficas, intrínsecas y de comportamiento aplicadas a los usuarios que acuden diariamente a los diferentes centros de atención al usuario.
Las encuestas aplicadas por medio del formulario DUB, se convierten en una herramienta clave para la identificación de diversos atributos o variables, facilitando la recopilación de datos de interés, la identificación de necesidades y motivaciones de los usuarios al acceder a un servicio. Un documento que permite realizar un análisis de los resultados para orientar las estrategias que mejoren la gestión pública de la entidad.
Los Organismos interesados podrán consultar el informe en el presente y/o por medio de la circular informativa No. 4173.010.22.2.1020, siendo importante recordar que, la encuesta se aplicada antes de la radicación de las solicitudes por parte de los ciudadanos, proceso para el cual el personal de la ventanilla da cumplimiento al protocolo establecido, informando al usuario que se dedicará un corto espacio para el diligenciamiento de la información requerida.
Ver informe y circular adjunta.
Circular_informe_Caracterización de Usuarios IV trimestre 2023
Informe de Caracterizacion IV trimestre 2023
AM.