La Alcaldía Distrital de Santiago de Cali, a través de la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental, busca identificar la percepción de calidad de los servicios ofrecidos por la entidad a la ciudadanía caleña. Con este fin, ha desarrollado una encuesta para recopilar información valiosa y promover la participación activa de los ciudadanos que han interactuado con la administración pública.
El objetivo principal de esta encuesta es reconocer la percepción de los ciudadanos frente a la calidad de los servicios brindados a través de los diferentes canales habilitados, y de esta manera, mejorar su accesibilidad. Al conocer las experiencias y desafíos de los usuarios, la Alcaldía podrá implementar mejoras significativas en los procesos administrativos, optimizando su eficiencia y facilitando su comprensión.
Además, esta herramienta nos permitirá caracterizar a los usuarios y sus necesidades específicas, lo que contribuirá a definir acciones concretas para mejorar las condiciones de accesibilidad y usabilidad de los servicios ofrecidos por la entidad.
Invitamos a todos los ciudadanos a diligenciar de manera virtual la encuesta, disponible en el siguiente enlace: https://forms.gle/
Su participación activa es fundamental para lograr una administración pública más accesible, inclusiva y eficiente.
Comunicaciones Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional