Con el propósito de garantizar la continuidad en la prestación de los servicios a la ciudadanía, la Alcaldía Distrital de Santiago de Cali orienta a los ciudadanos sobre las alternativas disponibles para realizar trámites, solicitudes y consultas de manera virtual.
Desde el pasado 10 de agosto, tras la emergencia registrada por el sismo, la atención presencial se encuentra temporalmente suspendida en algunos puntos. Por esta razón, se invita a la ciudadanía a priorizar los canales virtuales oficiales y consultar previamente la información correspondiente al trámite o servicio que requiere.
Para facilitar el acceso a los servicios, usted deberá seguir estos pasos:
¿Cómo realizar un trámite?
1. Consulte el trámite
Ingrese a www.cali.gov.co y busque el trámite o servicio que necesita.
2. Revise los requisitos
Verifique los documentos, formularios, costos —si aplica— y tiempos establecidos para su solicitud.
3. Realice la solicitud de manera virtual
Utilice el canal de atención o radicación indicado para el trámite. Cuando corresponda, diligencie el formulario y adjunte los documentos requeridos.
4. Guarde el número de radicado
Una vez realizada la solicitud, conserve el número de radicado. Este será necesario para consultar el estado de su trámite.
5. Haga seguimiento
Consulte el avance de su solicitud y atienda oportunamente cualquier requerimiento adicional de la Administración.
6. Reciba la respuesta
La respuesta o resultado será enviado a través de los canales establecidos para cada trámite.
Canales virtuales de atención
- Chat asistido: www.cali.gov.co/chat/chat, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Radicación en línea: disponible a través del portal oficial de la Alcaldía de Cali.
- Consulta del estado de solicitudes: disponible en línea con el número de radicado.
La Alcaldía de Cali continuará disponiendo alternativas virtuales para facilitar el acceso de la ciudadanía a los trámites y servicios, y recomienda consultar permanentemente www.cali.gov.co para conocer información actualizada sobre los canales de atención y las condiciones de prestación de los servicios.
La virtualidad nos permite mantenernos cerca. Consulte, gestione y haga seguimiento a sus trámites a través de los canales oficiales de la Alcaldía de Cali.
Comunicaciones Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional