En el marco del proyecto de inversión «Oficina de Relacionamiento Estado-Ciudadanía Implementada», la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental, en articulación con la Subdirección de Innovación Digital, avanza en el prototipo del «CRM-GR: Gestor de Relacionamiento». Esta herramienta transformará la gestión integral de las interacciones entre la ciudadanía y la Administración Distrital.
Para asegurar que este nuevo sistema responda a las necesidades reales de nuestra atención, invitamos a todos los organismos distritales a hacer parte activa de este proceso mediante un Taller de Co-Creación Presencial.
📅 Datos del Evento
- Fecha: Martes, 15 de septiembre de 2026
- Hora: 2:00 p. m. a 5:00 p. m.
- Modalidad: Presencial
- Lugar: Sala San Pedro, Sótano 1 – Edificio Torre Aristi (Carrera 9 # 10-04)
💡 ¿De qué se trata el taller?
En esta jornada participativa se desarrollarán dos dinámicas clave:
- Mapa de Experiencia: Identificaremos el recorrido del ciudadano a través de diferentes escenarios de atención.
- Retos de Innovación: Detectaremos oportunidades de mejora, así como las capacidades y funcionalidades esenciales que debe incorporar el nuevo CRM-GR.
👥 Perfil de los convocados
Cada organismo distrital podrá designar uno (1) o máximo dos (2) delegados de servicio al ciudadano. Buscamos colaboradores con experiencia en:
- Ciclo de atención y relacionamiento con la ciudadanía.
- Canales de atención, trámites, servicios e interacciones misionales.
📩 Confirmación de asistencia: Agradecemos a los líderes de cada organismo remitir con anterioridad los nombres de sus delegados designados. ¡Su experiencia y conocimiento son fundamentales para construir una administración más cercana e innovadora!