Hablar de calidad en la Alcaldía de Santiago de Cali es hablar de cómo hacemos nuestro trabajo cada día: cómo atendemos a la ciudadanía, cómo gestionamos nuestros recursos, cómo desarrollamos nuestros procesos y, sobre todo, cómo buscamos hacerlo cada vez mejor.
Por eso, durante la vigencia 2026, la Política y los Objetivos de Calidad, son una guía que nos invita a trabajar de manera articulada y con un propósito común: fortalecer nuestra gestión y generar resultados que respondan a las necesidades de la ciudadanía y nuestros grupos de valor.
✅ ¿Por qué son importantes?
- La Política de Calidad marca el rumbo y expresa el compromiso de la Administración Distrital con una gestión orientada a la satisfacción de las necesidades y expectativas de la ciudadanía.
- Los Objetivos de Calidad, por su parte, convierten ese compromiso en acciones concretas. Nos ayudan a identificar hacia dónde debemos dirigir nuestros esfuerzos y cómo podemos aportar, desde cada organismo y cada equipo, al mejoramiento de la gestión institucional.
La calidad no depende únicamente de un área o de un proceso. Todos hacemos parte de ella; desde responder oportunamente una solicitud, brindar una atención cercana, hacer uso responsable de los recursos, mantener nuestros documentos organizados o buscar formas más eficientes de realizar una tarea, estamos aportando al cumplimiento de los Objetivos de Calidad.
Y aquí es donde se conecta con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG): la calidad hace parte de una gestión institucional que busca resultados, mejora continua, eficiencia, transparencia y un mejor servicio a la ciudadanía.
💡 ¿Qué podemos hacer desde nuestro rol?
- Conocer la Política y los Objetivos de Calidad.
- Comprender cómo se relacionan con nuestras funciones y procesos.
- Aplicarlos en las actividades que realizamos diariamente.
- Proponer mejoras cuando identifiquemos oportunidades para hacer las cosas mejor.
🤝 La calidad no se queda en el papel. Se refleja en cada decisión, cada proceso, cada servicio y cada interacción con la ciudadanía.
Durante esta vigencia 2026, hagamos de nuestros Objetivos y Política de Calidad una guía para trabajar mejor, mejorar continuamente y contribuir a una Alcaldía más eficiente, cercana y orientada a resultados.
👉Consulta más información relacionada con el Sistema de Gestión de Calidad 2026 aquí: https://www.cali.gov.co/desarrolloinstitucional/publicaciones/192320/sistema-de-gestion-de-calidad-2026/
Porque la calidad no es tarea de unos pocos: la construimos entre todos. Porque Cali Somos Todos.
Comunicaciones Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional