Ante el alto número de reportes de viviendas afectadas por el sismo, compartimos la ruta de atención que deben conocer nuestros colaboradores para brindar información clara y oportuna a la comunidad.
1. Reporte de la afectación
La ciudadanía debe realizar el reporte a través del WhatsApp de la Central de Monitoreo: 310 229 9702, proporcionando:
- Nombre.
- Número de celular.
- Dirección.
- Barrio.
- Tres fotografías de la vivienda.
- Breve descripción de la afectación.
Esta información permite organizar y priorizar los reportes recibidos.
2. Primera revisión de la vivienda
Nuestros equipos de voluntarios, arquitectos e ingenieros realizan una primera revisión visual de la estructura, con el propósito de identificar las condiciones visibles de la edificación y determinar si, según esta valoración inicial, puede ser habitable o requiere restricciones.
3. Caracterización de las personas afectadas
Es fundamental explicar que la revisión de los daños de la vivienda y la caracterización de las personas afectadas son procesos diferentes.
La caracterización se realiza mediante el RUFE (Registro Unifamiliar de Emergencias) y está a cargo de equipos conformados por Gestión del Riesgo, Vivienda, Bienestar, Defensa Civil y Cruz Roja.
El RUFE debe ser diligenciado directamente en el sitio afectado y exclusivamente por el personal autorizado. La ciudadanía no debe diligenciarlo por su cuenta para posteriormente enviarlo.
Se recomienda que la persona afectada tome una fotografía del formato diligenciado para conservar el registro de la información.
4. Consolidación y verificación
La información recopilada es remitida a la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) para su consolidación y verificación.
Una vez finalizado este proceso, se podrá obtener el certificado que acredita a la persona como afectada por el desastre.
⚠️ ¡Importante para todos nuestros colaboradores!
Ningún funcionario, voluntario o integrante de los equipos de atención está autorizado para cobrar dinero por las visitas, revisiones o caracterizaciones.
También es importante comunicar a la ciudadanía que, debido al alto número de reportes, que una vivienda aún no haya recibido una visita no significa que el reporte haya sido olvidado.
Los equipos continúan avanzando de manera organizada y de acuerdo con la ruta establecida.
Como colaboradores, nuestra labor también es orientar con información oficial, evitar la desinformación y brindar tranquilidad a las familias afectadas.