Ante las alertas por posibles irregularidades en la expedición de licencias de conducción y publicidad engañosa, la Administración Distrital adelantó operativos con la Oficina de Protección al Consumidor, verificando el cumplimiento de la normatividad vigente por parte de empresas dedicadas a este tema.
Según Jorge Moreno, subsecretario de Inspección, Vigilancia y Control (IVC), la información preliminar indica que algunos datos de ciudadanos estarían siendo recolectados en Cali y, posteriormente, enviados a otros municipios para gestionar trámites relacionados con licencias y otros servicios de tránsito.
Entre las novedades identificadas que podrían comprometer los derechos de información y protección al consumidor, es importante tener en cuenta las siguientes:
- La claridad sobre la naturaleza real del servicio ofrecido.
- La posible discrepancia entre la publicidad y las condiciones contractuales.
- La falta de exhibición de precios.
- La insuficiente información sobre descuentos, promociones y tiempos de trámite.
- La comercialización de servicios ejecutados por terceros, sin información suficientemente clara al consumidor.
- La posible configuración de prácticas comerciales que ameritan verificación adicional.
La Secretaría de Seguridad y Justicia Distrital continuará articulando esfuerzos con diferentes entidades, de cara a prevenir posibles conductas irregulares que afecten a los ciudadanos, fortaleciendo también las acciones de control y vigilancia en el territorio.