El Departamento Administrativo de Gestión Jurídica Pública alcanzó el primer lugar en el ranking de implementación de la Política de Servicio al Ciudadano, según la Circular 4137.030.22.2.1020.000236 emitida por la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental.
Este reconocimiento, que evalúa el desempeño de los organismos de la Alcaldía Distrital de Santiago de Cali frente a diez criterios fundamentales, posiciona a Gestión Jurídica Pública como la dependencia con la más alta calificación, destacándose por la excelencia en la atención a la ciudadanía.
Durante el período evaluado, la entidad obtuvo la máxima puntuación en criterios clave como la aplicación de encuestas de satisfacción, el registro de ejes temáticos de PQRD, el análisis del informe trimestral de seguimiento, la definición de acciones para subsanar debilidades y la eficiencia en las respuestas oportunas. ✅
“Ser el número uno en este ranking es un honor y una responsabilidad aún mayor. Desde el Departamento, entendemos que servir con excelencia no es solo cumplir con indicadores, es reconocer que detrás de cada trámite, cada consulta y cada respuesta hay un ciudadano que merece respeto, claridad y oportunidad. Este primer lugar es de todos los servidores que día a día trabajan con vocación por una Alcaldía más cercana y humana”, afirmó Ana Catalina Castro, directora del Gestión Jurídica Pública.
Así recuperamos Cali, con un compromiso inquebrantable con la transparencia, la celeridad y la calidad en cada interacción con los caleños, pilares esenciales para fortalecer la confianza en la gestión pública.
Los resultados completos del ranking pueden consultarse aquí.
Comunicaciones
Departamento Administrativo de Gestión Jurídica Pública