Fortalecer la divulgación y/o implementación de los lineamientos del proceso Atención al Usuario es una de las actividades que se priorizará durante la administración del Alcalde Alejandro Eder, una función liderada desde la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana como encargada de realizar la articulación del proceso con los organismos de la entidad.
Con la articulación se garantiza el cumplimiento del manual de atención al usuario, lo establecido en el mapa de riesgos y en las políticas del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG.
La Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana solicitó remitir a través del sistema de gestión documental, (nombre completo, correo electrónico y número telefónico) de la persona delegada para atención al usuario, teniendo en cuenta que es un fin esencial del Estado. La Constitución es categórica al afirmar que las autoridades, esencialmente, se deben a los ciudadanos, ofreciendo diversos canales para facilitar esta interacción que responda a las expectativas de los caleños.
Ver circular adjunta.
202441730100000874 feb 7 Circular Enlaces del Proceso de Atención al Usuario
AM.