A partir de la fecha se reactivó el servicio de Ventanilla Única en el Centro de Atención Integral Mi Cali Bella se Integra, de la comuna 18, retomando la atención directa a la comunidad para facilitar la gestión de trámites y servicios administrativos, evitando el desplazamiento de los usuarios hasta el CAM.
En la Ventanilla Única, la ciudadanía puede recibir y radicar documentos, gestionar Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias, PQRS, solicitar certificados laborales y pensionales, certificados de vecindad, así como adelantar trámites relacionados con Planeación, Catastro, Salud, Cultura y participación comunitaria.
Además, se pueden radicar solicitudes, tanto físicas dirigidas al CAM y a los CALI como virtuales, agilizando los procesos administrativos distritales y fortaleciendo la eficiencia en la atención.
La secretaria de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana, Maritza Aponzá Zapata, precisó: “con la reactivación de este servicio continuamos con nuestro compromiso de acercar la oferta institucional a las comunidades. Queremos que los ciudadanos de la comuna 18 tengan acceso oportuno, organizado y sin barreras. Esta es una muestra del trabajo que venimos realizando con el liderazgo del alcalde Alejandro Eder, para consolidar una Cali más cercana, eficiente y presente en los territorios”.
El servicio está disponible de lunes a viernes, en jornada de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m., brindando atención directa y personalizada a los habitantes de la comuna 18 y sectores aledaños.
La Administración Distrital continúa fortaleciendo la red de atención ciudadana en los territorios, recuperando espacios de servicio y promoviendo una gestión pública más accesible, descentralizada y orientada a las necesidades reales de la comunidad.
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Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana