El 19 de noviembre inició la Auditoría de Seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad, realizada por el ente certificador ICONTEC. Durante la reunión de apertura, el líder del equipo auditor presentó las fechas y lugares de las visitas en sitio, que se llevarán a cabo en las sedes administrativas de 12 organismos de la Alcaldía de Santiago de Cali. Estas visitas incluirán las Bibliotecas Públicas, los Centros de Administración Local Integrada – CALI y los Puntos de Apropiación Digital – PAD, entre otros.
¿Por qué es importante esta auditoría de seguimiento para la Alcaldía de Cali?
1. Garantiza el mantenimiento de la Certificación ISO 9001:2015
La Alcaldía cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad certificado desde 2018. Esta auditoría permitirá revisar el estado de las líneas de servicio certificadas y destacar los avances alcanzados en el último año. Mantener la certificación es un respaldo técnico que demuestra rigor, buenas prácticas y compromiso institucional con la calidad del servicio.
2. Evalúa la mejora continua y la eficacia de los procesos
El proceso de auditoría permite identificar oportunidades de mejora, determinar qué procesos requieren ajustes y reconocer los logros frente a la auditoría anterior.
Esto es clave para asegurar que la entidad evoluciona, se moderniza y responde con eficiencia a las necesidades de la ciudadanía.
3. Fortalece la transparencia y la confianza ciudadana
Un ente externo, independiente y reconocido como ICONTEC verifica que la entidad:
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Actúa bajo criterios técnicos.
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Gestiona eficientemente sus recursos.
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Cumple los procedimientos establecidos.
Este ejercicio reafirma la credibilidad de la Alcaldía ante la comunidad y los entes de control.
La Subdirección de Gestión Organizacional agradeció la disponibilidad del personal que estará atendiendo la auditoría desde el martes 19 hasta el viernes 21, y desde el lunes 24 al jueves 27 de noviembre, fecha en la que se realizará la reunión de cierre a las 4:00 p.m.
Finalmente, se solicitó al nivel directivo y al Equipo Técnico de Gestión – ETG asegurar la disponibilidad de la información requerida y facilitar la logística para el desarrollo de las visitas en sitio por parte del equipo auditor.
Diana Cortes
Comunicaciones – Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional