La Alcaldía de Santiago de Cali reafirma su compromiso con la excelencia en la gestión pública mediante la actualización de su Política y Objetivos de Calidad 2025, en el marco del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) certificado bajo la norma internacional ISO 9001:2025.
En este proceso, el Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional, a través de la Subdirección de Gestión Organizacional, presenta la nueva Política de Calidad y los Objetivos de Calidad recientemente aprobados por el Consejo Superior de Desarrollo Administrativo.
Estos lineamientos renovados orientan el trabajo de la Administración Distrital, enfocando los esfuerzos en la mejora continua y en la prestación de un servicio de excelencia para la ciudadanía caleña.
✅ ¿Qué es el Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?
El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es una herramienta estratégica que permite planificar, ejecutar, evaluar y mejorar de manera continua los procesos de una organización.
Su propósito es garantizar:
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Eficiencia en el uso de los recursos.
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Transparencia en la gestión pública.
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Calidad en la prestación de los servicios.
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Confianza en la ciudadanía.
En la Alcaldía de Santiago de Cali, el SGC contribuye a:
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Optimizar los recursos públicos.
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Asegurar la satisfacción de los usuarios.
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Fomentar la participación ciudadana en la construcción de una gestión pública cercana, efectiva y de excelencia.
🎯 Política de Calidad 2025
La Alcaldía Distrital de Santiago de Cali, en su compromiso por mejorar la calidad de vida de las partes interesadas, genera las condiciones necesarias para la prestación de servicios públicos y sociales de calidad, mediante el desarrollo de las competencias y el bienestar del talento humano, la administración eficiente de los recursos financieros, la provisión de infraestructura física, tecnológica y de los sistemas de información y las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio y el fomento de una participación ciudadana efectiva; propendiendo así por la mejora continua de los procesos.
✅ Objetivos de Calidad 2025
- Mejorar el desempeño laboral del Talento Humano y su bienestar, mediante el desarrollo y fortalecimiento de competencias laborales y comportamentales.
- Administrar eficientemente los recursos financieros mediante el desarrollo de estrategias orientadas a una gestión óptima del gasto público.
- Mejorar la oportunidad en la prestación de servicios públicos y sociales mediante la optimización y simplificación de los procesos y el mantenimiento de una infraestructura física, tecnológica y de los sistemas de información y las comunicaciones necesarias para la gestión de los procesos.
- Fomentar la efectiva participación ciudadana a través de la implementación y/o fortalecimiento de mecanismos de participación.
🌟 Un compromiso con la calidad de vida de los caleños
Guiada por su Política y Objetivos de Calidad, la Alcaldía de Santiago de Cali trabaja para consolidar una gestión institucional eficiente, transparente y orientada a la mejora continua, asegurando que cada acción administrativa se traduzca en bienestar y confianza para la ciudadanía.
Alcance del Sistema de Gestión de Calidad 2025
