La Alcaldía de Santiago de Cali adelanta auditoría de seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad, bajo la NTC ISO 9001:2015, en 12 organismos alcanzando 34 líneas de servicio.
En el 2025, la Alcaldía de Santiago de Cali ha dado un paso importante al contratar a una firma externa, Russell Bedford, para realizar la auditoría interna del SGC. Esta es la primera vez que se contrata a una firma internacional para esta tarea, lo que busca asegurar un proceso más técnico y objetivo.
Recordemos que las fechas clave para la auditoría de calidad 2025 son las siguientes:
- Plan de trabajo: 24 de julio de 2025
- Plan de auditoría y listas de chequeo: 1 de agosto de 2025
- Reunión de apertura: 1 de agosto de 2025
- Visitas en sitio: del 4 de agosto al 3 de septiembre de 2025
- Elaboración y entrega de informes: del 4 al 12 de septiembre de 2025
- Reunión de cierre: 11 de septiembre de 2025
- Sensibilización de planes de mejoramiento: 15 de septiembre de 2025
El alcance de una auditoría de calidad se refiere a los procesos específicos que se evalúan para verificar que la entidad cumpla con los estándares de calidad establecidos. En términos generales, significa:
- Verificación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC): La auditoría se enfoca en asegurar que el sistema de gestión, que incluye el Manual de Calidad, las matrices de riesgos y oportunidades, y el Modelo de Operación por Procesos MOP, esté funcionando de manera efectiva. Esto se hace de acuerdo con los numerales y requisitos de la norma técnica colombiana NTC ISO 9001:2015.
- Identificación de Oportunidades de Mejora: Más allá de encontrar hallazgos o no conformidades, la auditoría de seguimiento busca proporcionar un análisis objetivo para identificar la mejora continua de los procesos y procedimientos, con el fin de que cumplan con las expectativas de la ciudadanía, generando valor público.
- Cumplimiento de Requisitos: El alcance también implica revisar que la Alcaldía de Cali cumpla con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como con sus propios procedimientos documentados en el aplicativo DARUMA.
Desde el 2018, la Alcaldía de Santiago de Cali se certificó en la norma NTC ISO 9001:2015, y por tal razón, la auditoría interna de calidad es un proceso que se realiza anualmente, bien sea con el talento humano capacitado para ello, o como se realiza en esta oportunidad, a través de la alianza estratégica con Russell Bedford, una red internacional reconocida por su experiencia y solidez en auditoría, contabilidad y consultoría organizacional.
☑Ver alcance y sedes de la Auditoría de Calidad 2025 👇