La Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental recuerda que las solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) también pueden presentarse en lenguas nativas o dialectos reconocidos oficialmente. ✍🔖
Es importante garantizar que estas solicitudes sean recibidas, registradas, traducidas y gestionadas correctamente, ✅utilizando las herramientas disponibles y en coordinación con las entidades de apoyo lingüístico. Además, se debe capacitar al personal para brindar una atención intercultural adecuada.
Invitamos a todas las dependencias a socializar esta información y a consultar la circular adjunta para conocer los lineamientos completos. 📑