La Alcaldía de Santiago de Cali, a través de la Oficina de Atención al Usuario de la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana, invita a todos los ciudadanos a diligenciar las encuestas de percepción disponibles en los diferentes canales y puntos de atención de la Administración Distrital.
Estas encuestas permiten conocer la percepción de la ciudadanía frente a la calidad de los servicios prestados y son fundamentales para identificar oportunidades de mejora y fortalecer la atención al público.
🔍 ¿Qué tipos de encuestas están disponibles?
Actualmente, se han habilitado tres encuestas según el canal por el cual los ciudadanos acceden a los servicios de la Administración Distrital:
-
✅ Encuesta para atención presencial
Evalúa la calidad de la atención brindada en oficinas y puntos físicos de servicio.
👉 Diligenciar aquí -
💻 Encuesta para atención por canales no presenciales
Dirigida a usuarios que han interactuado a través de líneas telefónicas, correo electrónico, redes sociales u otros medios virtuales.
👉 Diligenciar aquí
📌 ¿Cuándo y por qué se deben diligenciar?
Estas encuestas están disponibles para todos los ciudadanos que realicen una Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Denuncia (PQRSD). Su diligenciamiento permite contar con información valiosa que será utilizada como insumo para la mejora continua de la gestión pública.
El gobierno del alcalde Alejandro Eder mantiene como prioridad la excelencia en la atención ciudadana, por lo que anima a la comunidad caleña a compartir su experiencia a través de estas encuestas. 📲 También puedes acceder a ellas ingresando a www.cali.gov.co, seleccionando la pestaña ‘Servicios a la Ciudadanía’ y La columna ‘Información de Interés’, dando clic en ‘Percepción del Usuario’.
👏 Un gobierno comprometido con la mejora continua.