Con el fin de que los ciudadanos puedan radicar sus peticiones, quejas, reclamos o denuncias o realizar sus trámites y servicios de forma eficiente, en un espacio cómodo y de mejor relacionamiento con la comunidad, la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana abrió una nueva sede de ✍Ventanilla Única en el Centro Comercial Aristi, ubicado en la carrera 9 #10-04.
Carlos Eduardo Cardona, coordinador de la Ventanilla Única localizada en el Centro Administrativo Municipal, indicó que “desde el 27 de marzo de 2025 está operando la sede adicional, de fácil acceso, en el Aristi, para que la ciudadanía pueda radicar su PQRD, hacer sus trámites y acceder a los servicios”’.
📌 Ventanillas Únicas de atención externas:
- Subdirección de Catastro Municipal – Plazoleta del Centro Administrativo Municipal (CAM) Avenida 2 Norte #10 – 70.
- Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (Dagma) – Avenida 5A Norte # 20N – 08, Edificio Versalles
- Secretaría de Vivienda Social y Hábitat – Avenida 5A Norte # 20N – 08, Edificio Versalles
- Secretaría del Deporte y la Recreación – Calle 9 # 37A – 01
- Secretaría de Salud Pública – Calle 4B # 36 – 00
- Secretaría de Cultura – Carrera 5 # 6 – 05, Centro Cultural de Cali
- Secretaría de Movilidad- Carrera 3 No 56 – 90. Sede barrio Salomia
- Centro Comercial Aristi – Carrera 9 #10-04.
La Alcaldía de Cali también oferta medios virtuales para que, desde la comodidad de su casa u oficina, el ciudadano pueda radicar sus PQRD, o realizar trámites y servicios.
Canales virtuales y no presenciales de atención:
- Chat asistido: www.cali.gov.co/chat/chat, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., en jornada continua.
- Correo institucional: contactenos@cali.gov.co (24/7)
- Líneas: 195 – 018000222195 – 602 8879020, atención de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
- Radicación en línea ingresando a:
https://www.cali.gov.co/participacion/publicaciones/43/oficina_de_atencin_al_ciudadano/
- Consulta del estado de una solicitud en:
https://www.cali.gov.co/participacion/publicaciones/46368/consulte_el_estado_de_su_solicitud/