La Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental recuerda a todos los Servidores Públicos y contratistas la importancia de dar respuesta oportuna a los Derechos de Petición, especialmente en lo relacionado con el Silencio Administrativo, una herramienta legal clave para garantizar la transparencia y eficiencia en la atención al ciudadano.
¿Qué es el silencio administrativo? 🤔
El Silencio Administrativo se presenta cuando la Administración no responde una petición dentro de los plazos establecidos por la Ley. Dependiendo de cada situación, el silencio puede tener efectos positivos o negativos, con diferentes implicaciones para los ciudadanos.
📌 Silencio Administrativo Negativo
(Ley 1437 de 2011, Artículo 83)
El silencio de la Entidad se interpreta como una respuesta negativa cuando:
⏰ Plazo general: han pasado 3 meses desde la presentación de la petición sin recibir respuesta ni notificación oficial.
🗓️ Plazo en casos específicos: si el plazo para responder es mayor a 3 meses, el silencio se considera negativo 1 mes después de vencido el plazo original.
🚫 Aplicación general: el Silencio Administrativo negativo se aplica como regla general, salvo excepciones específicas de la Ley.
🛠️ Acciones del ciudadano: ante el silencio negativo, el peticionario puede:
- Presentar recursos ante la misma Administración.
- Acudir a la jurisdicción contenciosa administrativa para reclamar sus derechos.
📌 Silencio Administrativo Positivo
(Ley 1437 de 2011, Artículo 84)
El silencio se considera una respuesta positiva solo en los casos permitidos expresamente por la Ley:
📅 Inicio del plazo: el tiempo para el silencio positivo empieza a contarse desde el día en que se radicó la petición.
✅ Efecto positivo: el silencio de la autoridad significa la aceptación automática de la solicitud del ciudadano.
⚖️ Aplicación limitada: solo procede en los casos donde la Ley establezca expresamente que el incumplimiento del plazo tiene efectos de silencio positivo.
🚫 Excepciones: no aplica cuando:
- La petición busca actos presuntos que contradigan la Constitución.
- Se trate de situaciones expresamente excluidas por la normatividad vigente.
⚠️ Cumplir con los plazos es fundamental
El artículo 31 de la Ley 1755 de 2015, establece que no responder las peticiones o incumplir los términos legales puede generar sanciones disciplinarias para los Servidores Públicos.
El compromiso con estos lineamientos no solo evita sanciones, sino que refuerza nuestro objetivo de brindar un servicio al ciudadano eficiente, transparente y oportuno, contribuyendo a construir una Cali más justa, cercana y transformadora
Paola Arias
Subproceso de Comunicación Organizacional