El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC emitió concepto favorable a la auditoría de renovación del certificado de calidad que inició el 20 de noviembre en la Alcaldía de Santiago de Cali, cumpliendo con el cronograma previsto.
El auditor líder Rodrigo Viáfara presentó un reporte concreto de los resultados al Subdirector de Gestión Organizacional, Daniel Montoya Ossa, donde se destacaron los aspectos positivos y los que están por mejorar.
Resaltó que la Alcaldía de Cali esté dando cumplimiento a los Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS en los proyectos del Plan de Desarrollo y que cada año la entidad participe en el Premio Nacional de Alta Gerencia, donde precisamente recibió mención de honor en el 2024.
De igual forma, recomendó avanzar en la analítica de datos, por cuanto la entidad tiene información muy valiosa y debe profundizar en su análisis. También hizo recomendaciones a las líneas de servicio que estaban en el alcance de la auditoría, frente a los indicadores que están utilizando, para lo cual realizó recomendaciones metodológicas.
En conclusión la Alcaldía de Santiago de Cali no tuvo hallazgos mayores, solo 3 hallazgos menores, frente a los cuales se deberá realizar un plan de acción antes del 13 de diciembre.
En la reunión de cierre los auditores agradecieron la disposición y el apoyo que encontraron durante el desarrollo del ejercicio auditor. De esta manera la Alcaldía de Santiago de Cali reitera el compromiso en seguir mejorando sus procesos y procedimientos, para ofrecer productos y servicios de calidad a la ciudadanía.
