El Departamento Administrativo de la Función Pública, DAFP, realizó una charla virtual sobre la caracterización y reconocimiento de las ciudadanías diversas, con el fin de compartir lineamientos para que las entidades públicas diseñen y apliquen ejercicios de caracterización que reconozcan a las ciudadanías diversas.
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El primer paso para el adecuado diseño e implementación de una intervención estatal consiste en reconocer e identificar las características, necesidades, intereses, expectativas y preferencias de la población objetivo a la cual está dirigida.
Este ejercicio permite ajustar la oferta institucional y presentar ofertas de servicios focalizadas para responder satisfactoriamente el mayor número de requerimientos, así como obtener retroalimentación y lograr la participación activa de la ciudadanía para el logro de los objetivos de las entidades y la satisfacción de derechos ciudadanos.